朱星蓉用心为蔡阿姨服务

　　通讯员 董碧莲 文/摄
　　4月4日早上的上海站北区售票处人流如织，但在38号窗口前，只有一位满头白发的阿姨，她手握一张行程单，眼里似乎含着泪光，操着一口吴侬软语，隔着玻璃窗，感谢售票员朱星蓉：“老师，谢谢你，你怎能这么好呀！”
　　88岁的蔡茹娟阿姨9点多来到青年党员朱星蓉的窗口，着急而又礼貌地问：“老师啊，我要去苏州。”朱星蓉连忙为她查询苏州方向车票。因为是清明小长假放假第一天，又是清明当天，这会儿去苏州的车票已经全部售罄，最早到苏州的只有下午三点四十分的了。
　　朱星蓉告知阿姨时间，她犹豫了一下说要买。刚想制票，小朱看她孤身一人，还拖着一个小推车，细心问了一声：“阿姨，您去苏州干嘛？”“我要去扫墓，我老了，睡过头了，出门晚了，急死了。”一听阿姨是要去扫墓，又看她身份证，是1938年出生的，快90岁了。朱星蓉没有轻易售出车票，她对老人说：“阿姨，这趟车到苏州已经下午四点了，您还要去公墓，来得及吗？公墓离火车站都很远，您晚上回来也要十点多了，还有回家的地铁吗？”
　　听到小朱的询问，阿姨只说：“我要去给父母扫墓的，我们兄弟姐妹都没了，只有我了，不去就没人给父母扫墓了。”
　　朱星蓉算了算往返苏州的时间，实在不放心售给高龄老人这么晚的车票，她查询了4月5日各时间段的车票，显示很充足，便提议道：“您明天去扫墓行吗？”
　　阿姨想了想：“我住很远，回家再来吃不消。老师你给我想想办法吧。我要去苏州的金鸡山公墓，只要到苏州就好了。”
　　朱星蓉望着老人泫然欲泣的神情，心中十分不忍，再次快速查询起来。这个金鸡山公墓在苏州郊区，从苏州站过去往返怎么都要三个小时，下午的车肯定来不及。可是上午的票已经都售罄了啊。
　　突然，她飞速运动的手指按到了11：15的G128次列车，到苏州北站有票，从那里可以过去吗？朱星蓉叫来值班员，请他帮忙查询苏州站和苏州北站到金鸡山公墓的距离，发现用时差不多，只不过苏州北站要换乘两次地铁。
　　朱星蓉立即把想好的方案告诉蔡阿姨：“您去苏州北站可以吗？”“我想去苏州……”“苏州北站也是苏州的火车站，从苏州北去金鸡山可以地铁2号线换5号线，大概一个半小时，和苏州站过去时间差不多。11：15开车，11：40就能到苏州了。”“好的好的，那我买一张。”听了朱星蓉的话，阿姨十分开心。本来以为今天要赶不上扫墓了，没想到还能成行，她激动不已。
　　“去一次少一次，我还怕明年不能去了。老师谢谢你啊！”“不谢不谢，阿姨您路上小心。”挥手送别蔡阿姨，小朱继续奋战小长假运输。