黄悦 焦佩蕾
　　“请问到郑州东的G1986次列车在哪儿？”“请到3A4B检票口。”扬州东站“扬帆畅行”雷锋服务站内，鲜红色的雷锋头像在电子显示屏上方熠熠生辉，党员客运值班员徐保华面带微笑，俯身倾听、热情解答旅客问询。
　　进站口，一位步履蹒跚的老人焦急地徘徊，手中紧紧攥着身份证，眼神中满是无助与迷茫。党员客运员段晓禹察觉到老人的异样，立刻迈着大步快速走上前去。她轻声询问老人的情况，得知老人第一次独自乘坐高铁，对进站流程完全摸不着头脑后，段晓禹温柔地安慰老人，搀扶着他一步步完成安检、领取行程信息提示单等流程，还将老人送到了候车座位上，并细心地告知老人车次和候车时间。老人布满皱纹的脸上露出了安心的笑容，不住地致谢：“孩子，谢谢你啊！要不是你，我真不知道怎么办了。”
　　党旗所指，行之所向。春运前夕，扬州东站党支部发出倡议书，号召车站党员发挥先锋模范作用，带头打好春运攻坚战。春运首日一早，党支部书记卜卫东带领8名党员齐聚党员活动室，庄重地进行集体宣誓，重温入党誓词，而后郑重地在承诺书上签下自己的名字。春运期间，党员服务队忙碌在客运服务的各个岗位，他们胸戴党徽，面带微笑，围绕候车咨询、安全引导、重点旅客帮扶等重点，全力以赴做好服务。
　　越是急难险重，越能锤炼检验党员党性。在党旗感召下，春运以来，已有6名入党积极分子主动请缨，利用休班之余投入到春运帮班中。依托“扬帆畅行”雷锋服务站，他们在突击奉献中历练成长。在母婴室里，一位年轻的妈妈正手忙脚乱地照顾哭闹不止的孩子，孩子的奶粉都顾不上准备。入党积极分子禹彬彬得知情况后，迅速跑到饮水机旁，帮助旅客冲泡好牛奶。年轻妈妈接过奶瓶时，热泪盈眶地说：“太感谢你们了，你们真的帮了我大忙了。”
　　今年春运，扬州东站预测发送旅客63万人，同比增加5.7万人。副站长徐长胜有20余年的客运工作经验，针对今年春运的特点，他组织人员每日7点、12点、20点对重点列车的上车人数进行三次统计、梳理，尤其对上下车人数超400人的车次进行重点部署安排。
　　春运期间，扬州东站党支部积极开展“春运攻坚有我”主题党日活动，党员们纷纷奔赴车站各个岗点，加强服务台岗位值守，针对老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客提供帮扶服务。