本报讯(记者 刘艺 通讯员 朱媛媛)节后,苏北地区返程旅客如潮,集团公司及时增开夜间高铁满足旅客出行需求,徐州房建公寓段高铁间休室也迎来全年接待乘务员人数最多、变化最大、最为忙碌的时刻,他们科学制订住宿、叫班、保洁等服务方案,保证入住乘务员高质量休息,为他们准时出乘提供安全可靠保障。
节后春运,该段高铁间休室叫班量从日均叫班140余趟次、接待280余人次,激增到日均叫班230余趟次、接待430余人次。其中,由于夜间高铁的开行,新增接待乘务员130余人。高铁间休室班组围绕接待车次调整、列车到开点变化、增开、停运和运行区段调整等6项变化,梳理出接待量新旧变化表,细化接待方案和应急预案,及时与各机务段、客运段联系,精准掌握车次变化和叫班作业时间。同时,通过增设高低铺、合理安排乘务员套住、与酒店协调增租房间等方式增加接待床位,保障接待能力。
高铁间休室认真落实“一叫二催三签四复查”工作要求,在运用智能手环叫班的同时,还采用电话叫班和人工催叫相结合的办法,保证夜间高铁乘务员叫醒、叫起、叫走。高铁间休室班组班长朱晨晨说:“我们专门备上温热的柠檬水和清凉薄荷糖,为冬季凌晨出乘的夜间高铁乘务人员提神醒脑。”