陈佳丽
　　2025年春运是我入路以来的第一个春运。从值乘市域列车到长途列车，感觉旅客需求更加多元，突发情况也更为复杂。我深刻体会到“服务无小事”五个字背后沉甸甸的责任。
　　春运首日，杭州至重庆北K4173次列车停靠在杭州站，我站在车门口迎接旅客。大部分旅客都上车了，一位单独出行的年轻妈妈抱着襁褓中的婴儿站在车门口，多次尝试腾出手调整背带，身边还堆着两个大行李箱，我立即上前帮助她上车、摆放行李。途中，婴儿哭闹起来，我帮她打来热水，并烫好奶瓶。到站前半小时，我提前帮她整理行李。这位妈妈说：“本以为这一路会手忙脚乱，幸好有你们在。”这句话让我意识到，主动观察与细心服务，才能真正化解旅客的焦虑。
　　年前的一个夜里，K4173次列车上来一名满头白发的老年旅客，伛偻着背推着小推车，我搀扶老人上车。经询问得知，老人今年已经八十多岁了，准备回重庆老家过年。我向他介绍了车内设施，为他送上热水。途中时刻关注他的需求，做到重点照顾。到站前，我提前来到老人身边，帮她收拾好行李。分别时，老人颤抖着从布兜里掏出一把花生塞给我，那一刻，我感受到服务不仅是工作，更是人与人的温度传递。
　　年三十这天，我和同事们仍坚守在岗位上，沿途村庄里的烟花此起彼伏。到了傍晚，餐车内温暖的灯光下，红色的春联和窗花营造出了浓浓的节日气氛。桌子上铺着红色的桌布，摆满了丰盛的年夜饭，尖椒牛柳、清蒸鲈鱼、白斩鸡，还有酒酿圆子、炸春卷，每一道菜都是餐车师傅们精心准备的。
　　“妈，你看我们的年夜饭！”我把手机支在桌子上，镜头扫过丰盛的菜品，最后定格在我洋溢微笑的脸上。在这特殊的日子，列车长也特别批准我们使用手机，让我们跟家人报个平安。虽然相隔千里，但电话中传来的祝福声，让心与心的距离被紧紧拉近。列车长举起手里的可乐，带领着大家一起举杯，辞旧迎新。
　　列车继续前行，穿梭在夜色中，向着新的一年奔驰而去。春运的列车终会到站，但服务没有止境。当最后一位旅客的背影融入站台的暮色，我抚过制服上被行李蹭皱的衣角，忽然读懂了春运意义：它不是里程表上的累积，而是婴儿止啼的笑脸、老人攥紧的花生、铁路人执着的坚守——这些零散的片段，汇成了铁路人守护归途的刻度。