谢一唯
　　3月30日，Z268次列车缓缓驶出徐州站，车上的300多名学生满怀感激地从徐州返回包头。故事要从3月12日徐州站客运车间售票工班响起的一通电话说起。
　　“您好！这里是徐州站，请问您需要什么帮助？”值班站长徐娜接起电话，电话那头传来焦急的声音：“您好，我是包头市苏蒙实验学校的负责人，学校计划组织学生到徐州开展红色研学活动，急需购买3月30日Z268次徐州到包头的返程硬卧车票300多张，铁路部门能否帮忙解决？”徐娜一边耐心倾听，一边快速记录着关键信息。
　　经了解，包头市石拐区苏蒙实验小学计划组织300余名学生赴江苏徐州等地开展“追寻红色足迹 感悟历史文化”主题研学活动，返程车票成了学校的一大难题。“您放心，我们会尽全力帮助学校解决返程车票问题！”徐娜坚定地回答。挂断电话后，她立即将情况上报车站领导，并积极联系上级客票管理部门，申请团体票额。
　　由于临近清明节假期，Z268次列车车票十分紧张，申请300余张硬卧车票并非易事，但考虑到学生研学活动的特殊性和重要性，经和上级主管部门多次沟通协调，他们最终成功申请到300余张Z268次列车硬卧车票，解决了学校的燃眉之急。
　　校方表示，此次成功申请到返程团体票，让师生们能更加安心、放心地投入到活动中，再次感谢徐州站售票部门的帮助。