通讯员 祝丽洁
　　“谢谢列车长，我儿子在你们帮助下，已经到了上海南站和我会合了。”5月4日15时40分，旅客郑先生在上海南站接到旅途中与自己走散的儿子后，在电话中激动地向杭州客运段高铁五车队列车长沈唯一道谢。
　　当天12时37分，G8962次列车刚驶离杭州西站，旅客郑先生焦急地找到沈唯一，“列车长！我儿子小杰不见了”。经了解，郑先生一家三口乘坐G8962次列车，从义乌站去上海虹桥站。因“五一”假期客流高峰，他们分坐在三个车厢，原计划在杭州西站同车换座，但迟迟找不到儿子小杰。
　　“不要着急，不要着急，你孩子几岁了？穿什么颜色衣服？有没有什么特征？”沈唯一耐心询问。
　　“我儿子14岁，身高170厘米，穿黑色卫衣蓝色牛仔裤，头戴黑色的棒球帽，戴了副黑框眼镜，手里只有身份证和一个平板电脑，也没有手机，所以无法联系。”郑先生说。
　　沈唯一立即启动应急预案，组织乘务员根据小杰的外貌特征在车厢内逐一排查，来回两圈均未找到小杰。沈唯一又通过站车交互系统查询小杰是否还在列车上，通过查询发现小杰已在杭州西站检票出站。
　　“别急，我们一定能帮你找到孩子的！”她安抚惊慌失措的郑先生后，立即联系杭州西站请求帮助。杭州西站闻讯后，立即组织人员到出站口寻找。
　　20分钟后，杭州西站工作人员在出站口附近找到了正在徘徊的小杰，并安排小杰乘坐后续C3056次列车抵达上海南站，父子终于团聚了。