本报讯（通讯员 朱晨鑫）“五一”假期旅客运输中，苏州站客流量大幅增加，候车室一度出现短时客流聚集、旅客站立候车的情况。为提升旅客出行体验，该站积极与地方有关部门协调，在候车室3A、3B区域设立“五彩小凳”座位区，以灵活的服务缓解旅客候车压力。
　　“五一”假期旅客运输期间，苏州站日均客流达23万人次。客流量大时，偶尔出现候车室没有座位的情况。该站结合以往客流进站候车特点，提前与地方相关部门沟通协调，增设“五彩小凳”座位区，在座位区内摆放200张小凳。小凳采用红、黄、蓝、绿、橙五种色彩，明亮的颜色快速引导旅客识别。车站根据客流情况随时调整摆放数量及位置，方便旅客候车。此外，车站还增派工作人员及志愿者在座位区引导，维持秩序，避免通道堵塞，确保旅客通行顺畅。
　　除了增设“五彩小凳”外，苏州站还在高峰时段加强空调通风、提供免费饮水等服务，全方位优化候车环境；同时增设充电接口、完善标识指引等便民设施，让旅客出行更便捷、更舒适。