本报讯（记者 刘艺 通讯员 陈露）5月4日，在徐州东站候车大厅二楼重点旅客候车区，76岁的王大爷拿着印有“顺心助老乘车提示牌”字样的电子提示牌，在电子牌发出的提示音帮助下很快来到车站绿色通道。徐州直属站以推出“适老化”服务举措为抓手，为老年旅客打造良好出行环境。
　　针对老年旅客出行特点，该站推出一款形似公交卡的智能设备。这种电子提示牌通过震动和语音提示，提醒老年旅客前往检票口，经过绿色通道检票乘车，防止老年旅客漏乘、误乘，让他们享受智慧出行的便利。进站后，老年旅客由工作人员引导到服务台登记信息，领取带有提醒功能的电子提示牌。老年旅客在检票前将电子显示牌交还给车站工作人员。
　　在车站服务台、售票窗口，该站还为老年旅客提供老花镜、“银发”乘车卡，把老年旅客所乘车次、检票口、乘车座位号等乘车信息和进站路线，全部标注在这张“银发”乘车卡上，并放大卡上字体，方便视力不好的老年旅客阅读，准确掌握相关乘车资讯。该站营销科科长朱建军介绍：“我们还在售票大厅设置了‘顺心’窗口，有专人为老年旅客办理购票改签，为年满65周岁无人陪伴的老年旅客提供专区候车、专人引导帮扶等适老化服务。”