赠送“铁路12306App爱心版”宣传画册

　　马锐超 文/摄
　　为不断满足人民群众美好出行需求，日前，蚌埠直属站组织党员、团员走进蚌埠市新淮农贸市场，开展“关爱脱网旅客、共享智慧出行”公益推介活动，将铁路客运服务和营销产品送入市井烟火中，为普通市民尤其是老年群体、脱网人员送上便捷出行“大礼包”，促进增运增收。
　　活动现场，铁路工作人员手持“铁路12306App爱心版”宣传画册，穿梭于菜场摊位与人流密集区域，面对面为摊主和市民讲解智慧出行技巧。针对脱网人群及老年人，工作人员手把手地协助他们下载注册12306App，重点推介界面简洁、操作便捷的“爱心版”，并特别介绍老年旅客专属的“积分优惠”政策：60岁以上常旅客会员购票，可累计3倍积分，切实降低银发旅客出行成本。一位65岁的摊主感慨道：“平时忙生意，带80岁的老父亲出门要排队买票，现在知道打个电话就能预约服务，还有积分优惠，铁路服务真对准了咱的需要。”
　　为做好运输服务，蚌埠直属站一方面结合市场调研与运能动态，针对蚌埠、宿州、滁州等区域客流特点，实时优化运力配置，提报增开列车、扩大编组等方案，确保“能流匹配”；另一方面夯实服务品质根基，窗口推行“十字文明用语”，强化主动服务意识，依托重点旅客接送站系统，为老弱病残孕等群体提供从进站到乘车的全程贴心服务。
　　“营销宣传是桥梁，优质服务是核心。”蚌埠站客运车间党总支书记周倩表示，此项活动不仅将智慧出行工具送到群众手中，更通过老年积分优惠、重点旅客专属服务等举措，让铁路客运产品贴近民生需求，以“接地气”的服务提升旅客获得感，为铁路运输筑牢服务保障，助力实现“便民”与“增运”双赢。
　　据悉，通过这项活动累计发放宣传资料千余份，还帮助百余名市民完成12306App注册及爱心版功能指导，切实将铁路“新服务、新便利”送到普通百姓身边，让市井烟火气与铁路智慧服务同频共振。