本报讯(记者 宋亚堃 通讯员 王春辉)“淮北市党校青干班学员外出学习,需购买淮北至湖州的往返团体票,共计118张,麻烦办理。”近日,淮北车务段淮北站积极营销,促成一团体旅客订单落地。该段紧盯任务目标,抓牢团体票、异地票等售票组织环节,积极开展客运营销。今年以来,该段发售团体票32批次,近1500张;销售异地票近40000张,售票额超550万元。
淮北车务段根据管内各客运站业务情况,组建以淮北、宿州等8个客运车站为据点的专业营销宣传小分队,走进属地政府、旅行社、培训机构、企业、学校,通过问卷调查、座谈交流等方式收集客户出行需求,建立“一企一档”信息库,详细记录各单位人员规模、出行频率、目的地偏好等信息,为后续精准营销提供数据支撑。同时,与79家企事业单位建立常态化联系沟通机制,开通团体购票“绿色通道”,提供优先选座、上门送票等专属服务,构建起常态化联系沟通机制。
为提升营销效果,该段开展“我是一名营销员,我为淮车作贡献”主题活动,精心策划高铁组和普速组售票擂台赛。每售出一张异地联程票,工作人员可获0.3元奖励;每月月底对售票数据进行公示,营造比学赶超氛围;年底综合进款金额、售票差错率、旅客投诉率等指标,分组评选出售票先进能手,给予200至1000元奖励。对促成20张及以上、总票款不少于6000元团体用票的工作人员,额外给予200元奖励,通过一系列的激励措施激发全员营销的积极性和主动性。