邵逸颖
　　“乘务员！乘务员！车子怎么停了这么久，我要换乘的飞机都赶不上了。”近日，在杭州市交通职业高级中学的百人厅，举行了一场大面积晚点的应急模拟演练。演练时，学生们聚精会神地关注着台上的一举一动，仿佛自己正面临着一个个旅客求助。
　　本次活动是杭州客运段“巧红乘务组”联合杭州市交通职业高级中学，开展的党建共建交流活动。期间，双方签订党建共建协议，搭建沟通交流平台。
　　“巧红乘务组”的年轻乘务员们向学生们分享了党内优质服务品牌和个人成长经历，一幕幕服务旅客的动人故事、一个个满含温度的荣誉奖项、一项项贴心细致的服务举措，激发起学生们的职业憧憬。
　　“同学们，你们认为职业形象是什么？”“巧红乘务组”的“教员”在课程开始时向学生们提出了这个问题。整节课通过站姿、坐姿、走姿、微笑服务等礼仪展示和动车组列车发生大面积晚点时应急处置的情景互动，向同学们传授职业规范与技巧。
　　“姐姐，您觉得什么样的性格适合从事这份工作？”“姐姐，我现在应该看哪些书比较有用呀？”“姐姐，实习生一个月有多少工资啊？”在交流座谈环节，乘务组青年们分组与学生们互动交流，一声声稚嫩的提问，充满着学生们对于高铁乘务工作的向往。乘务组青年们仔细向学生介绍岗位作业内容，认真倾听并解答学生们对于高铁乘务专业未来职场的各种问题。
　　除了知识和经验分享，乘务组还根据专业方向，向学校捐赠了服务礼仪、沟通交流和高铁科普等专业书籍，向学生们推荐了高铁服务的相关读物，与学生们分享读书体会，助力学生学习成长。