本报讯（通讯员 朱旻荃）7月25日晚，150名来自新疆第四师可克达拉市“石榴籽一家亲”研学团的师生，在镇江站工作人员的精心护送下，顺利登上返程的Z304次列车，为这场跨越万里的暑期研学之旅画上圆满句号。
　　面对Z304次列车仅3分钟停靠时间和150名师生集中乘车，镇江站实施“全流程、多维度”服务保障方案。车站营销科提前两周与镇江市青少年活动中心建立联系，开辟团队购票绿色通道；客运车间精心制定运输组织方案，在接驳大巴停车点设置专人引导，协助师生搬运行李、指引路线；在站内开辟专属通道，从安检、候车到检票、乘车的每个环节都安排经验丰富的客运员全程引导。特别值得一提的是，车站创新实施“分时段引导、分区域候车”模式，既确保了150人的大型团队在3分钟内快速有序登车，又有效缓解了师生长途旅行后的疲惫感。研学团返程后，主办方专门发来感谢信：“车站工作人员以专业高效的服务和细致入微的关怀，不仅保障了师生平安出行，更让我们深刻感受到‘人民铁路为人民’的服务宗旨，这份跨越万里的铁路情谊令人难忘。”
　　当前正值暑运高峰，旅游流、学生流与“苏超”赛事客流叠加。镇江站相关负责人表示，将持续深化“一团体一方案”服务模式，在现有服务基础上新增防暑降温用品应急补给点、团体候车区服务站等特色服务项目，通过个性化、精准化的服务举措，让每一位旅客的出行都充满安心与温暖。据统计，7月以来，该站已累计服务各类研学团队、旅游团体27批次，服务旅客超1200人次，收到表扬信2封、表扬工单32条、锦旗1面。