本报讯（通讯员 钟钰）7月24日，在集团公司客专调度楼信息机房内，一台智能巡检机器人正沿着预设轨道平稳运行，对12306票务系统核心设备开展全方位巡视。作为集团公司铁路客票系统的“心脏”所在，这个机房里闪烁的指示灯和跳动的数据流，正承载着暑运期间每日巨大的票务交易量。今年暑运，申铁信息公司创新引入“智眼”巡检机器人，为12306系统稳定运行构筑智能防线。
　　面对暑运期间客票系统运维压力，申铁信息公司技术团队24小时值守，但传统人工巡检方式已难以应对设备数量激增、系统复杂度提升的新挑战。为此，该公司重点打造“智眼”智能运维工程，通过技术创新破解运维难题。这款智能巡检机器人搭载了先进的多模态感知系统，集成了高精度红外测温、声纹识别、图像分析等功能模块，能够实时捕捉设备温度、噪声、外观状态等关键参数变化。“可别小看这个机器人，它可是我们机房的新晋‘安全专家’。”该公司运维负责人李苹介绍，“以往人工巡检需要2小时完成的工作，现在机器人30分钟就能精准完成，而且能发现人眼难以察觉的细微异常，真正实现全天候、无死角智能运维。”
　　据悉，该智能巡检系统上线以来，已成功预警多起潜在设备隐患，将故障处置时间大大缩短，为暑运期间12306票务系统稳定运行提供了有力保障。