本报讯（通讯员 吴蓉）近日，合肥客运段采用“线上+线下”联动模式开展“全员大谈心”。
　　该段结合各车队（间）队伍实际，线下创新推行“四维谈心法”，确保谈心“横向到边、纵向到底”。针对在岗人员实行全员谈，利用出退乘、待勤等时间开展交流，深入了解职工在值乘服务、安全生产中的所思所盼；对休病假、事假等非在岗人员实行逐一谈，通过电话、视频详细询问身体状况与返岗计划；对班组长实行重点谈，围绕班组管理、团队建设等主题开展深度座谈，收集到改进工作的“金点子”37条；针对新职工、困难职工及临退休职工等特殊群体，开展“一对一”专项谈，制定个性化帮扶方案，切实解决其工作生活困难。
　　在线上，该段专门开辟“合客·心声”小程序，设置五大诉求类型，职工可随时通过小程序提交工作建议、生活困难等诉求，后台安排专人24小时内响应，形成“提交—受理—督办—反馈”闭环流程。目前，小程序已收到职工留言73条。
　　同时，该段以“包保全覆盖”模式织密谈心网络。管理人员按照包保交路分工，在添乘过程中与职工面对面交流，逐条记录急难愁盼问题；支委成员定向对接非在岗党员，建立思想动态台账，确保组织关怀“不断线”；对无固定班组的职工，实行“管理人员分摊到人”机制，明确专人负责跟踪反馈，实现谈心对象“零遗漏”。