通讯员 陈宇敬 
　　“在岗位技能练兵方面，车队创新练兵形式，推出了立体拼图实作演练。通过对不同车型车厢定员、立岗位置、设备设施、作业标准、应急处置等基础知识的模块化训练，提高职工的基础能力。”10月21日上午9时，在杭州客运段杭州东站实训室内，高铁一车队标准化规范化建设现场会火热进行。车队队长周加林对标准化规范化建设成果亮点的讲解吸引大家驻足聆听。
　　“围绕旅客多元化需求，我们推出系列便民举措，解决出行痛点。为了让大家更直观地感受到我们的创新服务举措，接下来由我和班组成员一起为大家展示：‘同城换乘彩虹条’‘行李防错拿识别环’‘小物件抓取夹’‘西子号百宝箱’。”标杆班组列车长金丹璐作亮点介绍，班组成员同步进行情景剧展示。
　　车队标准化作业礼仪操展示吸引了所有人的目光。乘务员们迈着整齐的步伐，用充满活力的表演，生动地展示了车厢服务的各个环节。从站立蹲走到微笑服务，每一个动作都精准到位，彰显专业，赢得与会人员的阵阵掌声。
　　“其实每次列车终到，看到旅客们下车时脸上洋溢着微笑，我的内心都非常自豪和满足，总感觉付出的所有辛苦都是值得的，因为有了我们的坚守，旅客回家之路才走得更加顺畅，更加舒心。”最美铁路人车菲菲在微宣讲环节，用亲身经历和感人故事，诠释了铁路人的责任与担当，让在场与会人员备感鼓舞。
　　“听完车菲菲的宣讲，我深受触动。她在平凡岗位上的坚守和奉献，让我明白只有脚踏实地，才能在工作中发光发热。我将把这种精神运用到日常工作中，为车队发展贡献力量。”列车长项欢分享了自己的体会。
　　“在今后工作中，我也要带领班组向‘西子号’看齐，用心落标，让服务更有温度。”列车长楼俏媛在现场感慨道。