马锐超
春运背后的“中国温度”:母亲,蚌埠站客运车间售票主任闵红,用她的双手见证售票技术的日新月异;父亲,铁路公安张警官,用他的双手守护着铁路一方平安;他们的孩子铁路物流中心货运员小轻(昵称),用她的双手助力铁路物流发展。一家三口,用双手连接着过去与未来,用坚守和奉献诠释着铁路人在春运中的初心与使命,定格成一张特殊的“全家福”。
“孩子,花馒头还有3分钟就好,快去喊爸爸吃饭。”2月10日清晨,闵红揭开锅盖,粉白相间的玫瑰馒头冒着热气。这双揉面的巧手,曾在30年间售出100多万张车票,见证了中国铁路从纸质车票到刷脸进站的时代跨越,今年是她的最后一个春运。
1993年,20岁出头的闵红接过指导老师的钢笔,在木质票柜前开启了职业生涯。那时的售票员日均售票均在2000多张,连续抽拉箱内的车票、加盖日期、粘贴票额席位条,一个班下来,胳膊累得都抬不起来。
1997年,计算机售票系统的蓝光照亮了闵红的售票窗口。面对陌生键盘、售票快捷键代码,闵红一气呵成,轻触键盘,蚌埠站首张电子车票A000001就此诞生。“听着打印机出票的声音,就像听见新时代的脚步声。”如今,她指导年轻售票员时,总会打开珍藏的铁盒,泛黄的纸质票与崭新的电子票静静相叠,仿佛时光折叠的册页。
“列车即将进站,请各岗位加强巡查。”听到列车广播里的提示,闵红的丈夫——铁警老张紧了紧腰带,做好准备。这位有着30多年工作经验的铁警沿着车厢进行巡视,提醒旅客拿好自己的行李准备下车。由于女儿是正月出生,生日基本上都是在春运期间。多年来,真正赶上给女儿过生日的机会几乎是零。老张口袋里的工作日志里记录着工作的点滴,这本泛黄的日记本和他一起见证:从绿皮车时代用手电筒巡查,到如今5G视频指挥系统的运用,他守护的列车时速从60公里跃升至350公里。从绿皮车到高铁时代,巡逻时,他依旧保持着犀利的目光,时刻守护着旅客及列车的安全。
春运的货运大厅里,他们的女儿小轻正用平板电脑指导货主操作95306系统。这个从小在票厅里长大的姑娘,如今是货运服务中心的“小小干将”。春运期间,她曾创下单日制单2000余张的纪录。“李叔,你这车草莓已优先编组。”她为农户李叔及时安排挂运,凌晨3点才协调完装车方案。电脑旁,小轻自己设计的“货运日历”上还标注着各位客户的发货日期。
“三双手”托起他人的春节团圆,父亲老张打趣说:“我们一家子是‘铁路三侠’。”2026年春运是无数铁路人用技术革新、温情服务、无畏坚守编织的“平安网”,从“售票变革”到“快速物流”,从“为了您的春节团聚”到“舍小家为大家”,每个细节都凝聚着“让体验更美好”的追求。