春运期间，杭州客运段投用一名“编外乘务员”——名为“福兴”的人形机器人，登上“西子号”列车，为旅客解答铁路客运规定、到站天气、旅游景点等问题。 （通讯员 黄博 摄）
芜湖站在候车大厅“皖江明珠”雷锋服务站和“两区一室”候车区放置两台人形机器人，以拟人化的互动服务，为旅客带来全新体验。 （通讯员 王申 摄）
合肥南站在重点旅客服务区上线手语助行系统，通过手语向旅客介绍车次、检票口等信息，让每一份需求都能被“听见”。 （通讯员 朱明 摄）
华铁旅服公司“华东印记”虹桥站店主题餐厅引入智能炒菜机，通过科技手段实现后厨效率、餐食品质与健康标准三重提升。 （通讯员 李维莉 摄）
上海动车段运用动车组智能检修系统精准守护动车组走行部安全。这套系统由检测机器人、中心服务器、手持移动终端、列位检测、信息管理平台五大模块构成，可全自动完成全型号动车组车底、转向架可视部件检测，实现数据无线传输、故障自动研判，且不受车顶接触网供电限制，大幅提升检修效率与精度。图为地勤机械师在操作动车组检修机器人。 （通讯员 方凯强 供图）
