图①：上海站开展送春联、送“福”字活动。
图②：合肥机务段职工检查电力机车受电弓。
图③：南京供电段职工冒雪巡视设备。
图④：合肥站客运员解答旅客问询。
集团公司工会供图 蒋雨鸥
今年春运，既是“十四五”收官之作，更是“十五五”开局之春。如何承上启下，当好服务大局的排头兵？如何让“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的承诺，化作万千旅客的真实感受？集团公司以一场“建功‘十五五’奋进新征程”春运立功竞赛，给出了响亮答案——搭建擂台、树立标杆、传递温度，让温馨服务，汇聚成浩荡春风；让岗位坚守，成为这个春天最动人的绽放。
以“责”为基
筑牢安全有序的万千归程 安全，是铁路永恒的主题，也是春运立功竞赛的第一赛道。集团公司工会将竞赛推进作为重中之重，加大责任落实力度，全过程跟踪、全环节指导。竞赛办公室设在客运部、劳卫部、工会生产宣传部，确保日常工作有人抓、推进情况有人问、存在问题有人管，以责为先，履职担当。
为把安全防线根植于每一名职工内心，竞赛启动伊始，工会便通过“上铁职工家园”App、微信公众号等载体，将国铁集团、集团公司的部署要求，化作通俗易懂的语言、生动直观的画面，传递到每一个班组、每一个岗位。一场场“安全隐患大家找”，一次次“安康杯”竞赛，让“我要安全”成为行动自觉。工会劳动保护监督检查员们，穿梭于重点岗位、关键环节，从源头上防范风险，让安全的基石，在春运每一天的日夜交替中愈发坚实。
合肥机务段在春运伊始，面对许多“新”考验：合肥西站开通运营、二通道首次开行动集、新增信阳南机车出入库……春运新变化叠加临客开行，如同一盘崭新且复杂的棋局，呈现在春运关口。他们以责无旁贷的使命感，迎难而上，主动作为，将目光锁定在动车组开关门作业、应急处置、新职人员起用等11个安全关键，成立10个安全包保检查组，责任传递的链条，压实在每一个深夜的整备场，绷紧在每一趟临客开行的添乘途中。
“挂图作战”，则饱含着南京动车段的智慧。检修运用状态揭示图上，密密麻麻的标记，是动车组的“健康档案”，也是劳动组织的“作战地图”。他们以4类12个指标达成情况兑现奖励，让“春运立功竞赛”成为优胜者的激励，荣誉者的勋章。
以“新”为帆
驶向温馨美好的诗与远方 “苟日新，日日新，又日新。”服务的温度，在春运立功竞赛中创新升华。
杭州东站候车室里，一座“时光收藏坊”悄然出现，旅客们在这里写下对家人的思念，贴上对未来的期许；一旁的“暖心理发屋”，志愿者们用一把剪刀，剪去归乡人长途跋涉的疲惫。杭州南站，“马上到家，一路有你”主题活动区里，墨香四溢的春联、栩栩如生的年画、热气腾腾的麻糍，让“旅途有温度，归途有年味”不再是一句口号，而是设身处地的体验。
合肥南站，“明亮劳模工作室”上线的手语助行系统，让听障旅客的出行不再“无声”。数字人实时播报出行信息，每一次挥手、每一个手势，都是科技向善的温暖表达。上海客运段，从“六优先”适老化服务，到为儿童旅客准备的“四色丝带”“流动书屋”；从高速列车的“一个好觉”“一碗好饭”，到普速列车的“高、中、低”三档普惠盒饭……他们用细节，让“温馨”二字落在实处。
在集团公司工会部署催化下，立功竞赛成为创新的孵化器。竞赛期间，各级工会组织以劳模和工匠人才创新工作室为引领，鼓励职工立足岗位开展“五小”“金点子”活动。从“行李防错拿贴纸”到“儿童防走失贴”，这些源自一线的智慧，看似微小，却如点点星光，汇聚成照亮旅客归途的璀璨银河。
以“合”为力
谱写客货双赢的协同乐章 春运大考，考验的不仅是客运的组织，更是客货双赢、统筹兼顾的智慧。集团公司各单位立足“四比四保”竞赛内容，把“比统筹兼顾，保客货双赢”作为立功竞赛重头戏之一。
在集团公司工会倡导下，一场别开生面的“优化运力资源配置，改进站车组织、劳动组织措施，提升运输效率和资源利用率”的协同战，与春运大局同频共振。各单位在立功竞赛中主动强化各岗位、各环节协同配合，健全联劳协作机制，确保运输生产流程衔接顺畅，合力助攻客货双赢。
上海站适应市场需求，科学安排运力，优化售票组织，让每一趟列车的效益稳中有增。而在新长车务段，合署办公的优势被发挥到极致。围绕货装需求，突出卸车重点，运用好管内流动调机，加强与机务的联劳协作——他们压缩的，是非作业时间的损耗；提升的，是装卸作业的效率。对于未能兑现的班计划，逐一分析、找出症结，确保运输生产有序畅通。
上海铁路物流中心的“春耕”行动，同样在悄然进行。排定走访计划表，强化与重点企业对接，精准掌握春运期间的运输需求。中欧班列的开行计划提前掌握，作业流程优化，装卸效率提升，国际物流通道在春运期间依然畅通无阻。
金华车务段建立的区域联劳工作机制，将工务、机辆、物流中心、地方企业紧紧联系在一起。发挥编解能力，编制优质车组，让客货车流在这里高效对接。集团公司工会推动建立的联劳协作机制，让“各自为战”变为“协同作战”，在春运的舞台上，奏响了一曲客货双赢的和谐乐章。
以“防”为盾
营建应急有备的保障体系 “凡事预则立，不预则废。”应急预案上的每一个字，都是对未知风险的庄严承诺。
集团公司各单位在立功竞赛活动中，聚焦基层一线，紧盯安全预防，持续深化“安全隐患大家找”“安康杯”竞赛等群众性保安全活动，强化职工安全防范意识教育。各级工会组织充分发挥劳动保护监督检查员、基层工会劳动保护监督检查委员会、工会小组劳动保护检查员“三级监督”作用，严格落实各项春运安全工作措施，加强重点岗位、关键环节安全隐患排查治理，强化应急预防，化解安全风险。
在合肥高铁基础设施段，工电供“三位一体”的综合应急保障体系高效运转。信息即时互通，人员高效联动，“桌面+实战”的融合推演，让每一次应急响应都如同实战；在杭州工务段，防恐、桥梁被撞、钢轨防断……多场景应急演练轮番上演——更换夹板、叉心、机械锯轨，岗位练兵锤炼着每一名职工的应急实操能力。
在南京供电段，应急突击队24小时备勤，加密关键区段巡检。针对配电所保护装置板件种类多、型号杂的问题，他们创新分类归档、规范存放，建立清晰查找目录，让备品取用效率大幅提升；在合肥电务段，高星级职工值班值守，突出UPS等关键设备和冷门设备的应急处置流程，多措并举防范长延时故障。
在杭州房建公寓段，AI比对、无人机巡检覆盖82个站房，快修台账实现30分钟快速响应。从房建巡检到公寓服务，从食品安全到环境保障，他们用高效的应急准备和暖心的春节服务，守住了司乘人员的后勤保障线。
万物随春醒，奋斗正当时。2026年春运即将收官，“建功‘十五五’奋进新征程”的步履勇往直前，上铁人用最直观、最朴素的方式，完成了一次关于责任、关于温暖、关于奉献的职业竞速。然而，这场竞速没有终结，它会不停驶过一个个春天，一程程山海，续写更多关于奋斗、关于担当、关于热爱的春天故事。
