记者 陆应果
　　春游期间，长三角铁路客流如织。在合肥站“和礼工作室”，工作人员发现滞留旅客查孝展情绪激动，立即启动警企协作机制，联合驻站民警快速处置。经身份核查与耐心沟通，得知其因遭遇诈骗身无分文。值班站长赵宝红自掏腰包为其购票，民警全程安抚护航，助其平安乘车。工作室运行以来，已联合处置旅客纠纷64起，成为集团公司与上海铁路公安局深化警企协作的生动缩影。
　　2025年6月，双方联合印发《关于深化警企协作长效机制的实施意见》，聚焦党建群团、应急联动等11个关键领域搭建协作体系，为长三角铁路超1.5万公里营业里程筑牢安全屏障。
　　“三级联动”创新协作路径
　　“诈骗手段多，旅途需谨慎！”在蚌埠南站候车大厅，智能警务机器人“蚌铁智警—001”穿梭在人流中，循环播报反诈提示。杭州东站无人巡逻车静静巡视，杭州西站无人机高空巡查，“地面值守+空中巡查+智能防控”的立体化网络，为春运安保工作提供坚实保障。
　　长三角高铁营业里程突破8000公里，“1小时至3小时生活圈”加速成型。面对线长、车密、客流大的挑战，集团公司与上海铁路公安局建立“集团公司—铁路公安局、站段—公安处、车间—派出所”三级分层对接体系，形成“顶层统筹、中层落实、基层执行”的闭环链条。各站段与对应公安处签订警企协作协议书，基层“每日沟通、每周会商、每月总结”成为常态。
　　2025年9月，集团公司首家铁路综合警务行政服务中心在徐州启用。1200余处重点部位监控画面实时跳动，AI智能分析系统自动识别风险，首周便预警处置3处安全隐患。中心创新成立“徐州铁路地区人民调解委员会”，构建“五方联动”调解机制，实现企业减忧、公安减患、法院减诉、社会减访的多重成效。
　　2025年12月4日，集团公司联合上海铁路公安局举办警企协作现场会，举行“老娘舅”护企工作站、便民服务中心揭牌仪式，整合便民服务、矛盾调解、护企服务、驻企警务四大功能，打通警企服务“最后一公里”。
　　铁路护路联防工作精准落地。集团公司保卫部、安监室会同上海铁路公安局治安管理总队定期梳理分析沿线治安状况，去年以来向沪苏浙皖四地通报案（事）件110起。针对合肥市派河港铁路沿线环境乱象，多部门联动整治非法搭建、非法种植等长期遗留隐患。
　　合肥高铁基础设施段驻企警务站的《警企协作工作手册》，用彩色表格清晰标注“每日必做”“每周常规”职责清单；民警杲煜的《矛盾纠纷调处台账》详细记录每起纠纷处置过程。芜湖车务段建立隐患排查治理闭环机制，去年汛期发现铜陵北站围墙因洪水冲刷出现险情，第一时间联合公安部门布设防护栏。
　　党建引领织就红色纽带
　　今年2月2日，合肥南站“皖美之旅+驿路红枫”党员服务队联合公安、地铁等部门，为35名大别山“小候鸟”开辟绿色通道，从公交车站到列车车厢全程护送，孩子们的笑脸映照着党建联建的温暖底色。
　　警企协作从“业务对接”向“组织融合”深度跨越。上海动车段、上海铁路公安处等13家单位党员代表共同启动“党建联建·平安护航”行动，签订联建协议，明确“思想联筑、安全联保、业务联担”等六大任务，组建5支党员突击队。“今后乘警将与机械师同步出库检查，隐患同步处置。”民警李阳说，突击队当天发现并整改3处安全问题。
　　红色纽带串联路地各方。集团公司护路办会同上海铁路公安处、上海市虹口区护路办联合打造铁路沿线综合治理示范标杆，组建45人铁路护路巡查宣传队，累计处置隐患60余处，发放宣传资料6万余份，补强防护栅栏3.2公里，打造出“虹口经验”。
　　列车上，党员联合服务岗、行李识别管理、反诈宣传等举措落地见效。南京客运段党委与南京铁路公安处乘警支队党总支在“紫金号”标杆列车上设立“党员联合服务岗”，联手救助突发疾病旅客；合肥客运段全面推行旅客行李识别管理服务，主动发放行李识别牌，有效减少错拿纠纷。
　　驻杭州客运段铁路民警陈建林深入一线“送法上门”，走进11个车队班组，实现重点岗位全覆盖。“宣讲结合案例剖析，教我们规范处置突发情况，很实用。”乘务人员纷纷点赞。
　　实战练兵与宣传教育同步发力。合肥机务段联合公安对258个防火关键点拉网式排查，整改隐患63处；上海站安全警示室内，民警结合事故案例深度剖析，职工触摸铜制警世钟手印，钟声入耳、警示入心。
　　服务民生、守护平安是警企协作的出发点和落脚点。春运中，逾5000个列车乘务党支部作用发挥在一线。2月22日，合肥客运段G56次“迎客松号”品牌列车从合肥南站出发前，“五乘”人员召开乘务党支部会议，快速分工、迅速到岗，主动与北京南站“润秋服务台”、合肥南站“红枫驿站”等雷锋服务站联动，为重点旅客提供全程贴心服务。
　  通力协作彰显治理效能
　　2月12日，一列高铁抵达上海南站后，一名15岁孩童突发重症晕倒。民警迅速赶赴现场，联动车站开辟急救绿色通道，协助将孩子送医救治，成功守护其生命安全。
　　3月4日，G1960次列车上，杭州铁路公安处乘警支队携手杭州客运段、浙江医院开展“我的铁路风景 学雷锋暖旅途”活动。乘警讲解反诈与旅途安全知识，医生搭建“流动义诊台”为旅客提供健康服务，让雷锋精神温暖旅途。
　　联勤联动，攻坚整治，净化站区治安生态。南京铁路公安处南京站派出所联合工务部门徒步巡查铁路线，清理轻飘物，劝离沿线有危险行为人员；苏州站派出所健全“警城运”协作机制，联合地方公安、武警成立联勤指挥部。服务第八届进博会期间，警企携手加强沿线督导检查，全力保障运输安全畅通。
　　安全防线在协作中持续加固。通过强化统筹谋划、责任落实、综合治理，集团公司管内铁路沿线刑事案件发案率、路外安全事故同比下降，重大安全隐患整改率达100%。“一车一警”模式下，南京客运段联动处置旅客纠纷156起，列车治安案件发生率下降42%；徐州铁路综合警务行政服务中心推行“一件事一次办”，办理时间缩短50%。
　　春风拂过万里铁道，警企同心共护平安。从合肥站“和礼工作室”的温情守护，到徐州铁路综合警务行政服务中心的智慧赋能；从党建联建的红色引擎，到三级联动的机制创新，集团公司与上海铁路公安局正以深化协作为己任，在万里铁道线上续写护航高质量发展、守护万千旅客平安出行的崭新篇章。