师徒接力服务春游运输

周丹 文/摄
　　春光明媚，游人如织，长三角铁路客流持续攀升。安庆站每天也是人潮涌动，客运人员一个个忙个不停。
　　4月9日13时30分，客运值班员汪久玲已提前来到一楼候车室，着手做接岗准备。她熟练地打印出当日的工作计划，并在重点工作内容上仔细画圈。这看似平常的举动，凝聚着她30多年铁路工作的深厚积淀。今年春假春游运输，是她职业生涯的最后一次“战役”。那份刻进骨子里的责任感，让她的眼神比以往更加专注。
　　在二楼客运值班室，同样的节奏正在进行。汪久玲的“关门弟子”吴泽，正迎来他职业生涯中的第一次“春游客流”大考。“汪老师教我要多观察现场的情况。”吴泽笑着对笔者说。第一次独立上岗面对如此高强度的运输考验，吴泽既紧张又兴奋。
　　14时，师徒二人同步到岗，正式接班。在一楼检票口，汪久玲熟练地组织旅客排队，进行分流引导，作业干净利落。而在二楼检票口，徒弟吴泽也毫不逊色。他精准掌握着每趟列车的开车、停车和检票时间，高效做好现场引导与旅客咨询。同事们连连点赞：“你们看这小伙子，真是学到了汪姐的精髓。”
　　随着二楼检票口车次密度激增，现场一直处于连续检票状态。吴泽在人工通道前一站就是4个小时，大腿又酸又累，但他依然坚持挺直腰板，保持标准作业姿态。
　　“既然站在这个岗位上，我就要保持最佳状态，用优质的服务让旅客的出行体验更美好。”他坚定地说。
　　17时40分，同事们开始换岗吃饭。吴泽第一时间赶往一楼值班室，想和汪久玲分享当天的工作心得。而此时，汪久玲还在做检票准备，吴泽立即上前帮忙。师徒二人再次默契配合，开门、引导、组织，一气呵成。两人并肩而立，一个眼神，便已默契十足！
　　看着眼前这个动作利落的小伙子，汪久玲想起了去年8月。那时，吴泽第一次站在人工通道，紧张得手心冒汗。因为对设备不熟悉，人工通道旅客通过速度较慢，甚至有旅客对着他连连摇头。这让责任心很重的吴泽瞬间感到难过，眼眶泛红。
　　汪久玲看在眼里，疼在心底。她什么都没说，只是轻轻拍了拍他的肩膀，把那个她用了多年的喇叭递给他：“没事，拿着。多喊几遍，嗓子开了，胆就壮了。”
　　如今，看着吴泽熟练操作的身影，汪久玲心里满是欣慰：“我以前还担心他顶不住压力，现在看起来，他是真的可以独当一面了。”
　　一趟趟列车驶离站台，载着旅客奔赴春光。从一楼到二楼，不过数级台阶，却是两代铁路人使命交接的舞台。30多年的时光，汪久玲的青春铺就了这条她十分熟悉的通道。
　　2026年4月，在她最后一次春游运输值守中，她为自己的职业生涯画上了圆满句号。而她的徒弟吴泽，身姿挺拔、眼神明亮，已正式接过了服务旅客的第一棒。在客流如织、环境嘈杂的检票口，师徒二人齐心服务旅客的身影，已成为最坚实的守护。