8月3日 星期一
　　天气：晴 最高温度：37℃
　　今年是我职业生涯的首个暑运。我所值乘的普速旅客列车，承担合肥至黄山、黄山至北京丰台间的旅客运输工作。暑运期间，我值守的卧铺车厢旅客往来络绎不绝。在做好途中服务的同时，每趟北京丰台折返黄山的间隙，也是我最忙碌的时段。
　　11：58，列车终到北京丰台站。旅客全部下车后，我第一时间全面巡视车厢，细致排查座椅、铺位与边角缝隙，及时发现旅客遗失物品并上报列车长。要赶在12：30检票放客前，利用短短20分钟的折返空档，规范完成全车卧具更换、铺位杂物整理、车厢垃圾清运与厕所保洁作业，全力保障车厢环境干净整洁，为旅客营造舒适的乘车体验。
　　我也会抓住折返的一切空余时间，向车班师傅们请教业务：安全防控事项、重点旅客服务注意事项、旅客服务话术……一点一滴积累，不断夯实自身业务功底。
　　暑运期间，老年旅游团与亲子家庭占比高。值乘中，我重点做好老年旅客与儿童旅客的安全提示。为老年旅客接倒开水时，总会耐心提醒盖紧杯盖，避免列车颠簸引发烫伤风险。22：00夜间熄灯后，车厢光线昏暗，我加密巡视频次，轻声提醒上下铺旅客，尤其是儿童旅客稳步落脚；叮嘱老年旅客起身、如厕时扶稳扶手、缓慢通行。
　　从跟班学习时的手足无措，到独立顶岗后的从容有序，首个暑运是考验，更是我扎根岗位的成长课堂。两节卧铺车厢的日夜坚守，卫生保洁、温情服务、安全防控，每一项琐碎工作都在锤炼我的业务能力。
　　（作者为合肥客运段北京三队列车员）