当前正值开学季，杭州东站学生返校客流持续攀升。该站提前谋划部署，细化完善大客流保障预案，动态调配一线作业力量。站内专设学生服务窗口，高效办理学生票资质核验、退改签等业务；开辟学生专用进站通道，组织客运员与“小甜橙”志愿者开展问询解答与帮扶服务，全力确保学子平安顺畅返校。
　　（通讯员 汤鑫严 摄）