K1437次列车缓缓驶离淮南站时,已是深夜。硬卧车厢渐渐安静下来,晚上十点过后,主灯熄灭,只剩下过道夜灯散发出柔和的微光。窗外灯火渐远,伴着旅客均匀的呼吸声,列车继续向前。
对旅客而言,可以进入梦乡;而对值乘的列车员来说,真正需要沉下心的工作才刚刚开始。
我按照作业标准开展车厢夜间巡视,检查车门状态、清点备品、整理洁具柜,同步做好安全提示……巡视至3号车厢中部,一位带着口音的母亲轻声叫住了我。
“乘务员,能不能帮帮忙?”她独自带着四名年幼的孩子出行,铺位分散,几个孩子分别安排在上、中、下铺。夜色已深,孩子们困得睁不开双眼,母亲满心牵挂:孩子半夜起夜上下铺不便,熟睡时怕磕碰。她小声问,能不能调换到下铺。
望着几个快要睡着的孩子,我先安抚这位母亲,请她稍作等待。车厢铺位基本满员,我沿着铺位轻声询问。有的旅客次日清晨到站,不愿变更;有的身体不便,无法调换;也有旅客听完情况后,爽快点头:“孩子小,让他们睡下铺吧。”一句朴素的话,让车厢漾开暖意。
铺位协调妥当,母亲连连道谢。几个孩子终于挨在一起,很快安然入眠。我再次经过时,看见她细心为孩子们掖好被角,朝我投来感激的目光。
这样的小故事,在途中时常上演。第一次乘坐卧铺、不熟悉中上铺攀爬方式的旅客;拖着沉重行李找寻铺位的旅人;老人、孩童这样的重点旅客——每一次巡视、每一句提醒、每一回协调,看似平常,却关乎整趟旅途的安心。
暑运前夕,杭兰车队担当的T112/114次列车调整为动力集中型动车组,班组重新整合,列车长与同事奔赴新岗位。短暂值乘温阜临客之后,我接手平顶山方向交路,值乘K1438/1440次、K8512/8513次列车,岗位从原先硬座服务台调整到硬卧车厢。
车次变了,岗位变了,并肩的伙伴也换了。新线路、新班组,一切从头适应。硬卧和硬座的工作侧重不同,客流特点、班组之间的协作模式都要重新熟悉。
但度过许多个这样的夜班之后,我慢慢懂得:改变的是车次、岗位与交路,不变的是肩头那份责任。
新班组迅速磨合出默契。出乘前做实安全预想,到站有序组织乘降,途中相互提醒、补位兜底,遇到重点旅客难题群策群力。没有豪言,只在一次次配合中,把安全与服务落到细节里。
我不由怀念起曾经的杭兰车。T112/114次列车已然完成它的使命,昔日同事奔赴各处,但杭兰车队严谨细致的作风、团结协作的底色、服务旅客的初心,并未随着车次调整而消散。这份精神跟随每一个人奔赴新的岗位,在一个个新班组接续传承。
午夜,列车穿行在沉沉夜色中。巡视依旧依规开展,脚步放得轻缓。俯身清理垃圾、核查车门、轻声提醒旅客,桩桩件件,守护着全车人的平安。
天边慢慢泛起晨光,列车驶向又一座车站。这只是千千万万普通值乘夜晚中的一晚,但对于我们青年职工,却是一场实实在在的成长。每一次协调、每一句回应、每一趟巡视、每一份坚守——正是这些细碎片段,拼凑出路上最动人的风景。