胡小东 
　　秋高气爽，丹桂飘香。走进新投用的合肥南行车公寓，标准卧室整洁舒适，干湿分离的淋浴区尽显人文关怀。2号楼三楼活动中心更是成为职工工余时光的“充电站”，大家在这里阅读、健身，卸下工作疲惫。
　　刚一入住，合肥机务段动车组司机尚志雄便迫不及待地拿起手机，与远在甘肃的父母视频连线，展示着自己的“新家”。“你们看宿舍设施特别全，每个人都有独立空间。”他的话语里满是藏不住的欢喜，“放心，我在这里住得很踏实。”
　　这份安心不是个例。第一次党代会以来，集团公司深入践行以人民为中心的发展思想——职工工资收入稳步增长，奋斗底气更加足；年均健康体检近15万人次，健康保障更有力；深入176个基层单位，视察158个车间、161个班组，民主管理愈发和谐；“三线”建设资金投入15.1亿元，生产生活面貌焕然一新；“三助”资金投入3.9亿元，助困、助医、助学覆盖55.7万人次……
　　五年间，集团公司用心用情用力解决职工实际困难，切实将企业的关怀与温暖送到职工心坎上，一幅“劳有所得、病有所医、住有所居、弱有所扶、心有所安”的生动民生画卷正伴着企业高质量发展的步伐徐徐铺展。
　　生产生活条件持续改善
　　今年8月，烈日、暴雨交替侵袭长三角地区，却晒不着、淋不到集团公司的贴心守护。在芜湖东站编组场驼峰提钩平台雨棚下，驼峰提钩连接员李凤翔正进行列车解体作业——外面大雨倾盆，他的身上却不见雨水痕迹。“雨棚的投用大大改善了作业环境，再也不用顶着烈日、冒着雨雪干活了。”望着头顶的雨棚，李凤翔眼里透着满足。
　　编组场上驼峰提钩工作责任重、要求高、风险大，作业安全和职工健康一直备受集团公司牵挂。为改善作业环境，五年来，集团公司累计投入5940万元，在南翔站、合肥东站等4个车站编组场的驼峰提钩平台建造6个雨棚，为职工遮风挡雨。
　　民以食为天，职工食堂的烟火气最能暖人心。在金华站区食堂，改造升级后的“健康食堂”让职工真切感受到了温暖。“餐食全天候供应，可口还健康，非常符合我们上了年纪有基础病人群的需求。”刚出车回来的金华高铁基础设施段汽车驾驶员王宏端着餐盘笑着说。
　　这幸福的蝶变，源于“三线”建设的持续发力、久久为功。第一次党代会后，集团公司累计投入15.1亿元建设资金，实打实改善基层沿线职工生产生活条件；坚持召开“三线”建设管理推进会，推广好的做法，引导职工共建共管美好家园。
　　硬件环境改善的同时，职工业余生活和精神世界进一步丰富。仲夏时节，2026年集团公司“铁BA”职工篮球赛决赛在南京举办，千余名职工、家属及代表队运动员齐聚赛场，呐喊声、欢笑声此起彼伏。11支精英队伍经过百余场比拼，从80支参赛队伍中脱颖而出。
　　五年间，集团公司建成启用杭州文体馆，推进上海火车头文体中心及徐州、南京文体馆维修改造，坚持举办健步走、“百日冬锻”群众性体育活动以及“火车头杯”系列体育比赛，累计百万人次参与其中。
　　文化惠民编织幸福生活。五年间，集团公司每年举办“榜样的力量·最美上铁人”颁奖晚会，广泛开展“奋进改革新征程、建功铁路现代化”“改革创新展作为、提质增效立新功”等主题宣讲、巡回演出，共计演出63场，覆盖职工1.7万人次。
　　从“有没有”到“好不好”，从满足基本需求到打造高品质生活，职工的急难愁盼都被看见、被回应、被解决。
　　民主管理效能稳步提升
　　“企业的事就是自己的事，提的建议有人听、能落地，干起活来心里更敞亮。”这是集团公司广大职工近年来最真切的感受。第一次党代会以来，集团公司持续完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，让职工主人翁作用发挥越来越充分。
　　五年来，集团公司规范召开职代会及职代会联席会议，指导百余家基层单位按期召开职代会，指导非运输企业、合资公司完成职工董事述职评议；修订职代会相关文件制度，完成厂务公开网页改版并修订厂务公开清单，推动民主管理工作标准化、流程规范化。
　　职代会提案办理质量，直接关系职工参与民主管理的积极性。集团公司坚持对职工代表提案逐件审议、逐项立案，五年累计审议职工代表提案542件，立案273件。推行职工代表参与本单位物资采购、项目招投标等重要事项，让职工代表真正成为职工利益的代言人、企业决策的参与者。
　　视察恳谈，让民主监督有实效。从安全生产、运输经营、职工生活，到劳动安全攻坚年行动、专业系统数智化建设、货场和物流基地“三线”建设，五年来，集团公司视察主题始终紧跟企业重点、紧扣职工关切。视察组深入176个基层单位，视察158个车间、161个班组。
　　“民生”跟着“民声”走。今年6月26日，集团公司职工服务热线“上铁12345”正式启用，截至9月底运行3个多月，累计受理有效诉求859件，办结793件。
　　“效率真高，没想到一个电话真能解决问题。”南京电务段一名职工在热线回访中说，“办公区控烟问题解决了，打电话没两天，段里就在办公区设置了禁烟标识，还完善了控烟执行流程。”
　　集团公司全面梳理职工的操心事、烦心事、揪心事，重点围绕政策咨询、劳动权益保障、生活困难等方面建立职工服务热线知识库，保障职工诉求件件有回应、事事有着落。
　　“金点子”是企业发展的“金钥匙”。集团公司深入推进全员创新创造，常态化开展合理化建议、技术改进和“金点子”征集，五年共征集合理化建议、技术改进和“金点子”近14万条。
　　从“有地方说话”到“说了不白说”，从“被动参与”到“主动建言”，五年来，集团公司民主管理的广度不断拓展、深度不断延伸，职工主人翁意识显著增强。
　　和谐稳定
　　大局全面巩固
　　打开历年集团公司职工实事项目展开表，职工收入稳步增长、改善职工住房条件、拓展职工成才通道……每一个项目都与职工密切关联。五年间，集团公司持续完善年度职工实事项目调研征集、过程盯控、实施评价机制，确保每年初确定的十个方面实事项目年底全面兑现，职工综合满意度达86.2%。
　　回应职工期盼，既要办好一桩桩实事满足职工现实之需，还要聚焦一个个心灵进行滴灌滋润。
　　前不久，由集团公司承办的“劳模（工匠）来了”示范性巡讲会在上海铁路工人文化宫举行，七名路内外劳模工匠依次登台，开展沉浸式宣讲。听完劳模工匠们的讲述，上海客运段列车员孟静雅深受触动：“我要跟着榜样好好干，在岗位上干出样子。”
　　思想上的统一，是构建和谐稳定大局的关键。五年间，集团公司以中国共产党成立100周年、中华全国总工会成立100周年、中华全国铁路总工会成立100周年等为契机，广泛开展铁路工运史、工会史学习教育；组织实施“中国工人大思政课”上铁方案，构建工会干部“月月讲”、劳模工匠“半月谈”、职工群众“身边说”三位一体思政教育体系。
　　健康，是职工幸福生活的基石。集团公司完善健康保障体系、倡导健康生活方式、建设健康支持环境，综合施策、统筹推进健康上铁建设。五年来，累计投入6.4亿元，组织健康体检74.9万人次；建成女职工“爱心屋”45个，下拨900万元更新补充职工医疗急救箱药品，在沿线重点场所设置AED设备550台。
　　和谐稳定的根基，在于职工群众的获得感、幸福感、安全感。五年来，集团公司通过降低助困、助医、助学门槛，提高医疗费用补助比例，提升年节慰问标准，一套普遍受惠、便利可及、精准高效、多层次的服务职工体系已经建成。累计下拨资金1.8亿元慰问一线职工，帮扶救助资金支出3.9亿元、补助55.7万人次。
　　青年是企业发展的希望和动力。五年来，集团公司组织8800多人次参加集团公司级、6.5万人次参加站段级“优才杯”青年职业技能竞赛，2052人次被授予集团公司青年岗位能手；举办4届“上铁·创青春”创新创效大赛，申报项目800多个。聚焦青年婚恋交友难问题，集团公司团委加强与地方企事业单位团组织联系，持续深化“缘在高铁”青年交友品牌，500余对青年牵手成功。
　　五年奋进路，集团公司用一件件实事、一项项举措，织密了职工权益保障网，架起了企业与职工的连心桥，为高质量发展营造了安定有序、团结奋进的良好环境。